“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是一項由中華人民共和國文化部指導，多家網絡遊戲企業共同發起並參與實施，旨在加強家長對未成年人參與網絡遊戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡遊戲，和諧家庭關係的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷遊戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網絡遊戲行業高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的願望。
《未成年人健康參與網絡遊戲提示》
隨著網絡在青少年中的普及，未成年人接觸網絡遊戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與遊戲，在政府進一步加強行業管理的前提下，家長也應當加強監護引導。為此，我們為未成年人參與網絡遊戲提供以下意見：
一、主動控制遊戲時間。遊戲只是學習、生活的調劑，要積極參與線下的各類活動，並讓父母了解自己在網絡遊戲中的行為和體驗。
二、不參與可能耗費較多時間的遊戲設置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設置的遊戲。在校學生每週玩遊戲不超過2小時，每月在遊戲中的花費不超過10元。
三、不要將游戲當作精神寄託。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時，應多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠遊戲來緩解壓力。
四、養成積極健康的遊戲心態。克服攀比、炫耀、仇恨和報復等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。
五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校、單位地址，電話號碼等，防範網絡陷阱和網絡犯罪。
申請條件
1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人；
2、申請人的被監護人年齡小於18周歲；
申請需提交材料
1、監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
2、被監護人信息表（包含被監護人所玩遊戲相關信息及身份證明復印件）；
3、填寫網絡遊戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書並手工簽字（需下載，填寫並打印，簽字）；
4、申請人與被監護人的監護關係證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。
附件方式
流程介紹詳細說明：
一、申請條件：
1、 申請人需為被監護未成年人的法定監護人；
2、 申請人的被監護人年齡小於18周歲；
二、申請需提交材料：
1、 監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
2、 被監護人信息表（包含被監護人所玩遊戲相關信息及身份證明復印件）；
3、 填寫家長監護申請書手工簽字（需下載，填寫並打印，簽字）；
4、 申請人與被監護人的監護關係證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。
三、申請方式：
1、 郵箱服務
監護人可以通過郵件進行申請，下載申請材料填寫後，發送至service@uniuhk.com
2、 電話服務
監護人可以通過來電反饋，7*24小時，全年無休，來電號碼：+852 5399 6589
四、申請流程：
1、 在監護人發現被監護人有沉溺於 Uniugame 遊戲的情況下，監護人可向 Uniugame 公司申請發起未成年人家長監護機制。
2、 監護人需親自通過相關申請方式向我司提供有效材料，並向我司提出未成年人賬戶監控的申請。在收到申請材料後，我司即開始啟動監護機制審核流程，首先進入疑似賬號身份確認期。
2.1疑似賬號身份確認期（7個自然日）
● 在判斷申請材料完整的情況下，我司將通過官方郵箱聯繫疑似帳號歸屬者，告知其在7個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作，並要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關係；
● 若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬號納入防沉迷系統；
● 若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人相符，我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬號納入防沉迷系統；
● 若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人不符，我司則無法判定其與被監護人的身份關係。在此情況下，為保障用戶遊戲賬號安全，我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明，由我司協助被監護人找回游戲賬號後再進行後續操作；
五、其它要求：
1、 申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、遊戲的人員進行協助，以便提供詳實資料；
2、 申請人應保證提交的信息真實有效；對於提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進一步追究法律責任的權利。
Q1：“網絡遊戲未成年人家長監護機制工程”是什麼？
“網絡遊戲未成年人家長監護工程”是一項由中華人民共和國文化部指導，多家網絡遊戲企業共同發起並參與實施，旨在加強家長對未成年人參與網絡遊戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡遊戲，和諧家庭關係的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷遊戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網絡遊戲行業高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的願望。
Q2：什麼情況下需要申請該項服務呢？
在監護人發現被監護人有沉溺網絡遊戲的情況下，監護人可向我司申請發起未成年人家長監護機制。
Q3：申請該項服務時需要提交哪些資料呢
● 監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
● 被監護人信息表（包含被監護人所玩遊戲相關信息及身份證明復印件）；
● 填寫家長監護申請書手工簽字（需下載，填寫並打印，簽字）；
● 申請人與被監護人的監護關係證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。
您在填寫《家長監控服務申請書》時，請提供盡可能詳盡、真實的玩家資料，以便帳號歸屬的判定。
Q4：可以通過什麼渠道申請該項服務呢？
目前您可以通過電話反饋，電子郵件、
郵寄進行申請。
● 電話反饋：7*24小時服務，全年無休；電話號碼：+852 5399 6589
● 郵件服務：7*24小時服務，全年無休；郵箱地址：service@uniuhk.com
如果您需要郵寄資料的話，請將相關資料郵寄至：（請在信封表面寫上“家長監控服務申請書”的字樣）
收件人：Uniugame Technology Co.,Limited 遊戲客服部
地 址：UNIT 04,7/F BRIGHT WAY TOWER NO 33 MONG KOK RD KL
郵 編：249569
Q5：提交資料後，後續處理流程是怎樣呢？
您提交相關申請資料後，我司客服人員將按照監護申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監護人和被監護人進行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。
在判斷申請材料完整的情況下，我司將通過官方郵箱聯繫疑似帳號歸屬者，告知其在7個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作，並要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關係；
若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬號納入防沉迷系統；
若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人相符，我司即按照監護人申請要求，對其遊戲賬號納入防沉迷系統；
若疑似賬號歸屬者在 7個自然日內提供的身份證明與被監護人不符，我司則無法判定其與被監護人的身份關係。在此情況下，為保障用戶遊戲賬號安全，我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明，由我司協助被監護人找回游戲賬號後再進行後續操作；
Q6：申請人有什麼要求？
● 申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、遊戲的人員進行協助，以便提供詳實資料。
● 申請人應保證提交的信息真實有效；對於提供虛假信息或偽造證件，受理公司將保留進一步追究法律責任的權利
Q7：如賬號被申請納入未成年人家長監護系統，且已經封停，待賬號擁有者超過18周歲時，擁有者是否可以自己申請解封？
可以，賬號擁有者成年後，只要能提供信息，核對無誤後解封。
Q8：如賬號被申請納入未成年家長監護系統，且已經封停，該賬號所擁有的遊戲級別、虛擬道具等虛擬財產將如何處理？
該帳號被封停後，賬號所有屬性不變。只要遊戲仍在運營期，虛擬財產依然存在。待賬號 所有人年滿週18歲後可申請解封並重新使用該帳號。